بررسی زمان انتظار مراجعین به درمانگاه های تخصصی مجتمع درمانگاهی شهید داستانی بیمارستان دکتر شریعتی تهران با استفاده از الگوی شش سیگما
نویسندگان
چکیده مقاله:
Background and Aim: Waiting time is one of the factors affecting patient satisfaction of service quality which is offered. In This Study waiting times referred to some clinics like Shahid Dastani integrated clinical training center, treatment and researching center like Shariati Hospital was performed. Materials and Methods: Six sigma model in four stages together with qualitative and quantitative methods was used in this study. The study population consisted of the all patient referred to specialist clinics like Shahid Dastani during every week. We selected 10% of all patients as a sample size referred to specialist clinics (n= 266). Data were collected by interviewing and filling the checklists using a stopwatch. Measured waiting times were registered in a blank form. Data entry and analysis were performed using SPSS. Results: Mean and standard deviation of waiting time were 121± 33.73 minutes. The most important processes from referred entrance to leaving the physician's office consisted of comprehensive workflow processes, overall workflow, times forming, funds, medical records, previous bloom times, refunds and discount at all costs, and complaints. Conclusion: The first three factors of prolonged time form health care providers and referees view are simultaneous increase in the number of referees, physicians being on time and shortage of doctors. This collection extends the time of giving services by clinice, providing human resources and modifying the physical spaces wich were some of recommendations to reduce waiting times.
منابع مشابه
بررسی زمان انتظار مراجعین به بخش اورژانس بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی کرمان
مقدمه: یکی از بخش های مهم بیمارستان بخش اورژانس است که مهمترین وظیفه آن ارائه خدمات فوریت های پزشکی می باشد. توقف طولانی مدت در بخش اورژانس موجب نارضایتی بیماران و افزایش تلفات ناشی از حوادث خواهد شد. مطالعه حاضر با هدف تعیین زمان انتظار مراجعین به بخش اورژانس بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی کرمان در سال 1393نجام شده است. مواد و روش ها: در این مطالعه توصیفی، 375 مراجعه کننده به اورژا...
متن کاملبررسی شیوع سندرم فیبرومیالژی در بیماران مراجعه کننده به درمانگاه داخلی بیمارستان دکتر شریعتی درسال1384
Background: Fibromyalgia has been defined as a constellation of complaints including diffuse chronic pain and the presence of tender points. Its frequency varies from 3% to 20%. This study was conducted to estimate the prevalence of fibromyalgia syndrome in patients who come to the general medical clinic of Dr. Shariati hospital.Methods: Using a standard questionnaire, all patients who came to ...
متن کاملارتباط توکسوکاریازیس با نشانگان رینیت آلرژیک در مراجعین به درمانگاه تخصصی آسم و آلرژی بیمارستان رسول اکرم (ص)، تهران
Background : Toxocariasis is a common worldwide zoonotic parasite infection caused by the larvae of Toxocara catti and Toxocara canis. Allergic rhinitis is the most common chronic diseases in the upper respiratory tract. The main symptoms are sneezing, watery rhinorrhea, itching in the nose, eyes and palate. The purpose of this study was to investigate the association between toxocara seropos...
متن کاملشیوع دیسلیپیدمی در بیماران دیابتی مراجعهکننده به درمانگاه دیابت بیمارستان دکتر شریعتی تهران - مهر ماه 77 تا شهریور 79
Introduction: In patients with type 2 diabetes, triglyceride (TG) is usually increased, HDL decreased, and LDL normal. This pattern is associated with an increased risk of coronary heart disease. More recently, dense-particle LDL has been identified as an important risk factor for coronary heart disease. Methods: 298 patients with type 2 diabetes attending the diabetes clinic at Doctor Shari...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
عنوان ژورنال
دوره 4 شماره 3
صفحات 50- 59
تاریخ انتشار 2011-03
با دنبال کردن یک ژورنال هنگامی که شماره جدید این ژورنال منتشر می شود به شما از طریق ایمیل اطلاع داده می شود.
کلمات کلیدی برای این مقاله ارائه نشده است
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023